kako dodati naknadu za obnavljanje zaliha na eBayu


Odgovor 1:

Zapravo ne razumijem zašto se kupci tretiraju kao bogovi s brda Olympus? Nešto poput, ne smetajte uspavanoj zvijeri. Siguran sam da je većina njih također uključena u trgovinu i razumiju koliko to može biti nepravedno i iritantno kada se od njih traži povrat novca, jer se netko predomislio, više mu ne treba, bilo je lijeno dobiti na poštu da biste dobili predmet, a povrat novca bio je najjednostavnije učiniti.

Mislim da su naknade za obnavljanje zaliha apsolutno legalne i ispravne! Na Etsyju ima puno kupaca iz Amazona koji misle da mogu otkazati kad god se predomisle. Pa, ne tako brzo. Mislim da naknade za obnavljanje zaliha nekako natjeraju ljude da budu razumniji u pogledu svojih izbora, donose trezvene odluke i da se ne predomisle s prvim sunčevim snopom koji ujutro zakuca na prozor.

Većina predmeta na Etsyu ručno su izrađeni, izrađeni po mjeri, jedan od vrsta i bilo što drugo. Ovo nije Kina!

I žao mi je što povrijedim vaše osjećaje, ali mislim da ne morate prihvatiti i ići dalje, samo da biste obradovali moje kupce. Ovakav stav rađa prevarante koji misle što god rade, a zakon je na njihovoj strani.

Ako mi platite novac, ja vam dajem predmet. Ako vam ne treba, idite kod drugih prodavača. Ne razumijem zašto bih se zgražao nudeći im besplatan povratak i slično. Bilo što, samo kupiti od mene?

Zašto imam osjećaj da kupci opisani u kontekstu internetske kupovine gomila djece bacaju bijes, umjesto da su odrasli ljudi koji poštuju svoje vrijeme i rad drugih? A ako su stvarno djeca, onda pucajte, pucajte od računala.


Odgovor 2:

Dakle, općenito morate prihvatiti povrat u razumnom roku. Ako nešto prodajete, a ne odgovara ili stigne pokvaren, morat ćete prihvatiti povrat. Ako prodajete personalizirane ili prilagođene proizvode, u svojim pravilima možete navesti da ne prihvaćate povrat, ali to može utjecati na vaše recenzije ili status Etsy.

Vidim puno ljudi koji su ponosni što nikad ne prihvaćaju povratak. To nije sve tako praktično. Što je s korisničkom službom i kvalitetnom trgovinom?

Sada neke trgovine svojim povratima dodaju "naknadu za obnavljanje zaliha", što znači da zadržavaju 10% troškova. Ako je to u vašim pravilima, onda je to „legalno“ učiniti.

A onda dolazi pitanje plaćanja za vraćanje predmeta i trošak otpreme u početku.

Ako dobijete dodatno osiguranje za otpremu, ovo će pokriti pokvareni predmet, ali ne samo promjenu mišljenja.

Smatram da moji povrati čine oko 1% moje prodaje i jednostavno ispravim. Prihvaćam ih i uzimam u obzir svaku situaciju hoću li vratiti naknadu (ako je promjena srca, općenito tražim od njih da to plate, ali ako izazovu frku i ja plaćam).

Moja misao je da su sretni kupci najbolje što mogu imati.

Svađati se oko 8 dolara troškova prijevoza za mene nema smisla. U svoje vrijeme načinim više od toga, pa ako to mogu popraviti s malo novaca, svaki put to odaberem!